Гарантийные условия на школьную мебель

Мы предоставляем полные и прозрачные гарантийные условия на всю мебель

Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в качестве нашей продукции, поэтому предоставляем прозрачные, понятные и честные гарантийные условия на всю производимую мебель.

Общий гарантийный срок эксплуатации мебели составляет 12 месяцев с момента передачи товара покупателю. В течение этого периода мы бесплатно устраняем все заводские дефекты, возникшие по вине производителя, без дополнительных расходов со стороны клиента. Однако для успешного обслуживания важно строго соблюдать правила эксплуатации и хранения, указанные в инструкции, а также рекомендации, приведенные ниже.

Гарантийные условия бесплатного ремонта

Бесплатный гарантийный ремонт распространяется исключительно на случаи, когда выявленный дефект возник по вине производителя. Это могут быть:

  • заводской брак материалов;
  • дефекты сборки;
  • несоответствие заявленным техническим характеристикам.

Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в результате неправильной эксплуатации, транспортировки, хранения или механического воздействия.

Также бесплатный ремонт не проводится в следующих ситуациях:

  • Истечение срока гарантии;
  • Нарушение условий эксплуатации, включая установку мебели во влажных, холодных, неотапливаемых или открытых помещениях;
  • Механические повреждения, возникшие в результате падений, ударов, неаккуратного обращения, самостоятельной разборки мебели или внесения конструктивных изменений;
  • Воздействие на мебель жидкостей, химических веществ, агрессивных чистящих средств или домашних животных;
  • Использование мебели в производственных целях, в условиях повышенной нагрузки или интенсивной эксплуатации;
  • Повреждения, возникшие вследствие форс-мажорных обстоятельств (пожар, затопление, стихийные бедствия и т.п.).

Гарантийные условия: порядок предъявления претензий

Если в процессе использования мебели у вас возникли замечания к качеству, вы можете воспользоваться своим правом на гарантийное обслуживание. Для этого:

  1. Обратитесь в магазин или на сайт, где была приобретена мебель.
  2. Заполните письменное заявление (бумажное или электронное).
  3. Приложите документы, подтверждающие покупку — кассовый или товарный чек, а также гарантийный талон.

Важно: претензии по внешнему виду, комплектации или несоответствию заказа принимаются только в момент получения товара. После подписания документов и принятия товара покупателем такие претензии не рассматриваются. Убедитесь в целостности упаковки и комплектности при доставке!

Гарантия на школьную мебель Минск
Купить школьные стулья Минск гарантия

Как проходит гарантийное обслуживание

После подачи заявления специалистами проводится экспертиза изделия, на основании которой принимается решение о ремонте или замене дефектных частей. На время экспертизы мебель на замену не предоставляется.

В рамках гарантийного обслуживания могут быть выполнены:

  • Ремонт или замена неисправных узлов;
  • Восстановление внешнего вида, если повреждение относится к гарантийному случаю;
  • При необходимости — замена изделия целиком.

Рекомендации по эксплуатации и транспортировке мебели

Чтобы избежать повреждений и сохранить гарантию, придерживайтесь следующих правил:

  • Не кладите другие тяжелые предметы сверху на мебель при транспортировке;
  • Переносите изделие, держась только за нижние элементы, не тяните за углы или столешницы;
  • Храните мебель в сухих, теплых, проветриваемых помещениях, не подвергайте воздействию влаги и резких перепадов температур;
  • При доставке в зимний период оставьте упаковку закрытой на 24 часа, чтобы мебель адаптировалась к температуре помещения;
  • Не используйте абразивные чистящие средства или растворители для ухода за поверхностью.

Обратите внимание

Дефектами мебели не считаются следующие особенности:

  • Незначительные отличия в цвете (до 3 баллов по шкале серых тонов);
  • Небольшие различия в текстуре и оттенке декоративного покрытия;
  • Допустимые потертости в местах активного использования;
  • Требование усилий при первом раскладывании механизмов;
  • Мелкие трещинки лака (так называемый «эффект растрескивания»).

ООО «Школьная мебель» оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию или внешний вид изделий с целью улучшения их характеристик без предварительного уведомления покупателя. Это не является поводом для возврата товара или предъявления претензий.

Гарантийные условия: возврат и обмен мебели

Согласно действующему законодательству, мебель надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, если она уже была в эксплуатации. Убедитесь в соответствии товара вашим требованиям до его распаковки и установки. Мы принимаем мебель только в целой, заводской упаковке, без следов использования.

Заключение

Внимательно читайте гарантийные условия. Соблюдение всех вышеперечисленных правил — залог долговечной службы вашей мебели и основа для получения бесплатного гарантийного обслуживания. Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить надежность, безопасность и удобство использования наших изделий. В случае возникновения любых вопросов, обращайтесь в службу поддержки или по месту приобретения мебели. Наша компания с удовольствием поможет вам во всём разобраться. Свяжитесь с нами по номеру телефона или в Telegram.

Правила доставки товара

Правила возврата товара

Политика конфиденциальности